Международный аэропорт Сочи признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров

Международный аэропорт Сочи признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров

Международный аэропорт Сочи признан лучшим в Европе  по качеству обслуживания пассажиров

Международный аэропорт Сочи стал лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров среди аэропортов с пассажиропотоком более 2 млн человек в год.

Международный аэропорт Сочи стал лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров в двух категориях – «Лучший аэропорт региона с пассажиропотоком более 2 млн пассажиров в год» и «Лучший аэропорт по пассажиропотоку и региону с пассажиропотоком от 2 до 5 млн пассажиров в год» по результатам авторитетного международного исследования Airport Service Quality (ASQ) Международного совета аэропортов (ACI).

Международный аэропорт Сочи является крупнейшим авиаузлом России и входит в десятку ведущих аэропортов страны по количеству обслуженных пассажиров. Аэропорт стал «воздушными воротами» XXII зимних Олимпийских игр, Formula 1 и многих других международных соревнований и мероприятий.

1 января 2015 года Международный аэропорт Сочи стал членом ACI по направлению ASQ и принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров. Методика ASQ предусматривает ежеквартальную оценку работы аэропортов по различным категориям. В сочинском аэропорту в рамках исследования на протяжении года проводился опрос о качестве обслуживания среди вылетающих пассажиров. По результатам анкетирования аэропорт Сочи получил самые высокие оценки.

Исследование ASQ является инициативой Международного совета аэропортов, проводится ежеквартально в независимой, профессиональной и нейтральной форме, а его результаты являются признанным ориентиром для ведущих аэропортов мира в области удовлетворенности пассажиров.

В исследовании 2015 года приняли участие 550 000 пассажиров, в более чем 300 аэропортов в 80 странах мира которые оценили 34 ключевых сервисных параметра, основные из которых – доступ к аэропорту, регистрация, безопасность, вежливость персонала, навигация и атмосфера в аэропорту, пункты питания и розничной торговли и многое другое. Таким образом, по оценке самих пассажиров, были выявлены лучшие аэропорты мира.

Леонид Сергеев, генеральный директор «Базэл Аэро»:

– Международный аэропорт Сочи уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания пассажиров и постоянно работает над поддержанием и улучшением высокого уровня сервиса. Аэропорт Сочи продолжит работу над профессиональным ростом, применяя лучшие мировые практики, сочетающие в себе безопасность, рост пассажиропотока и дружелюбную атмосферу.


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru