Компания «Базэл Аэро» подвела итоги акции «Тайный пассажир» за четвёртый квартал 2016 года.

Компания «Базэл Аэро» подвела итоги акции «Тайный пассажир» за четвёртый квартал 2016 года.

Компания «Базэл Аэро» подвела итоги акции «Тайный пассажир» за четвёртый квартал 2016 года.

Победителем стала Татьяна Щукина из Горячего Ключа. Она получила сертификат на бесплатное обслуживание в VIP- и бизнес-залах аэропортов в Краснодаре, Сочи, Анапе и Геленджике сроком на один месяц.

Всего за четвёртый квартал поступило 29 заявок на участие в акции «Тайный пассажир». Задача участников состояла в том, чтобы оценить работу сотрудников аэропорта на входном, паспортном и предполетном контроле. Кроме того, оценивалась чистота аэровокзального комплекса, предлагаемые сервисы и качество обслуживания.

Акция «Тайный пассажир» стартовала год назад, в феврале 2016 года. Принять участие в этой акции может любой желающий. Для этого пассажиру необходимо направить на электронный адрес: Secretpassenger@basel.aero заявку с указанием даты вылета и номера рейса. В ответ он получит форму для заполнения и инструкцию к ней. В течение 14 дней после полета «Тайный пассажир» должен отправить на электронный адрес: Secretpassenger@basel.aero отчет о проделанной работе.

«Тайный пассажир» является частью масштабного проекта Service Blue Printing. Цель проекта - повышение уровня обслуживания пассажиров через разработку международных стандартов работы сотрудников аэропортов.

В аэропортах «Базэл Аэро» ежемесячно и ежеквартально выбирают лучших агентов по регистрации и инспекторов по досмотру, а также лучшие смены.


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru