Делегация китайских туроператоров протестировала сервисы по обслуживанию пассажиров в Международном аэропорту Сочи

Делегация китайских туроператоров протестировала сервисы по обслуживанию пассажиров в Международном аэропорту Сочи

Делегация китайских туроператоров протестировала сервисы по обслуживанию пассажиров в Международном аэропорту Сочи

Более 20 топ-менеджеров туристических компаний из Китая прибыли в олимпийскую столицу на ознакомительный тур. В рамках визита прошла экскурсия по терминалу аэровокзала, с посещением зон вылета международных и внутренних авиалиний, в том числе бизнес-залов аэропорта. Для китайских гостей была проведена презентация возможностей Международного аэропорта Сочи, с учетом пропускной способности аэропорта по пассажиропотоку, количества взлетно-посадочных операций, оборудования для маломобильных граждан, обслуживания бизнес-пассажиров и VIP-персон.

Делегация осмотрела зоны таможенного и паспортного контроля в международном секторе, ознакомились с предложениями кафе, ресторанов, оценили разнообразие сувенирной продукции и посетили три магазина беспошлинной торговли Duty free в секторе международного вылета. Китайские туроператоры оценили работу RederPol, системы оценки качества обслуживания в аэропорту Сочи, которая позволяет получать обратную связь от пассажиров в режиме реального времени. В рамках экскурсии были продемонстрированы возможности регистрации на рейс, в том числе киоски саморегистрации, специальные окна для обслуживания маломобильных граждан без очереди и стойки Drop Off для быстрого оформления багажа пассажиров, прошедших онлайн-регистрацию. Гости увидели основные выставочные фотоэкспозиции, представленные в общих зонах и посадочных галереях аэропорта Сочи.

В программу визита входила встреча менеджеров туристических компаний с представителями отдела авиационной коммерции Международного аэропорта Сочи. Основной темой переговоров стало обсуждение перспектив организации прямого авиасообщения между Сочи и Пекином в связи с введением режима «открытого неба». Китайских гостей интересовало, каким образом будут осуществляться полеты по пятой категории свободы воздуха, и совершаться транзитные перелеты между третьими странами, с посадкой в олимпийской столице. Представители туристической сферы получили ответы на вопросы о количестве международных рейсов в 2014 году и о прогнозах по увеличению пассажиропотока в 2015 году. Менеджеры китайских туристических фирм выразили уверенность, что Сочи будет привлекателен для посещения их соотечественников. Туристов из Китая здесь будут интересовать, прежде всего, качественный сервис, олимпийские объекты, а также отличные экологические условия – чистый воздух и море.

Из Сочи в Пекин топ-менеджеры туристических компаний вылетели с удобной пересадкой в Москве.


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru