Аэропорты «Базэл Аэро» повышают качество услуг с помощью профессиональных конкурсов

Аэропорты «Базэл Аэро» повышают качество услуг с помощью профессиональных конкурсов

Аэропорты «Базэл Аэро» повышают качество услуг с помощью профессиональных конкурсов

Конкурс профессионального мастерства проходит с 25 по 26 февраля в Международном аэропорту Краснодар. Его целью станет повышение уровня мастерства сотрудников аэропортов. За звание лучшего будут бороться инспекторы по досмотру воздушных судов, агенты по регистрации пассажиров, приемосдатчики и грузчики багажа, мойщики самолетов. Оценит работу конкурсантов специально созданная комиссия из представителей аэропортов-участников.

Для конкурса в каждой номинации разработаны особые критерии оценки. Однако на первом месте остаются скорость и качество выполнения работ. Также комиссия оценивает уровень вежливости при работе с пассажирами, соблюдение технологий регистрации, досмотра и обслуживания самолетов. Конкурс проходит без отрыва сотрудников от производственного процесса с инсценировкой сложных ситуаций.

Победители будут определены по итогам двух конкурсных дней. Сотрудникам аэропортов, занявшим первые места, будут вручены грамоты и денежные премии в размере 20 000 рублей, за вторые и третьи места – 10 000 рублей и 5 000 рублей соответственно.

Конкурс профессионального мастерства проводится в группе аэропортов «Базэл Аэро» в третий раз. Впервые он был организован в ноябре 2012 года, затем - в апреле 2013 года. Оба раза испытания проходили в Международном аэропорту Сочи. Победители конкурса вошли в резервную группу сотрудников для работы в период зимних Олимпийский игр 2014 года.

Леонид Сергеев, генеральный директор «Базэл Аэро»:

- Каждый участник конкурса получает возможность продемонстрировать свои лучшие профессиональные качества, обмениваясь опытом с коллегами из других аэропортов. Вернувшись на свое рабочее место, полученные знания и навыки он сможет передать другим сотрудникам аэропорта. Конкурс профессионального мастерства – это один из способов повысить качество услуг при обслуживании пассажиров и воздушных судов.

Таким образом мы поднимаем престиж профессии и получаем статистику для определения стандартов работы. В будущем конкурсу профессионального мастерства мы планируем сделать всероссийскими.


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru