«Базэл Аэро» запустила онлайн-сервис для маломобильных пассажиров

«Базэл Аэро» запустила онлайн-сервис для маломобильных пассажиров

 «Базэл Аэро» запустила онлайн-сервис для маломобильных пассажиров

На официальном сайте «Базэл Аэро» запущен специальный онлайн-сервис для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Теперь перед полетом пассажир может выбрать в специальном разделе сайта «Услуги – Пассажирам с ограниченными возможностями» аэропорт отправления и подать заявку для получения сервиса по прохождению предполетных формальностей в аэропорту.

В заявке обязательно указывается ФИО пассажира, дата вылета и номер рейса, контактный телефон, тип ограничения по здоровью. Также отмечается наличие сопровождающего и примерное время прибытия в аэропорт. Кроме того, пассажир может указать место, где его встретить (на привокзальной площади возле транспортного средства, на входе в здание аэровокзала или на стойке регистрации), если это необходимо. В аэропортах группы предусмотрены условия для обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Кроме этого, в рамках развития производственных систем в Международном аэропорту Краснодар запущен проект, цель которого улучшение организации обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, а именно носилочных больных. В рамках реализации проекта передовой опыт Международного аэропорта Сочи по работе с пассажирами во время проведения Олимпийских и Паралимпийские игр будет проецироваться на аэропорт Краснодар.

Участники проекта будут изучать процесс обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья на производственной площадке в несколько этапов: от мониторинга источников получения информации о пассажирах (сопровождающих), их встрече и сопровождении до взаимодействия с другими структурными подразделениями, задействованными в процессе: медицинской службой, службой организации перевозок, службой авиационной безопасности и службой наземного обеспечения полетов. Лучшие идеи проекта будут переданы в работу и реализованы в аэропортах «Базэл Аэро».

В аэропортах группы с 2009 года реализуются идеи по совершенствованию производственных процессов – кайзены, направленные на повышение эффективности деятельности аэропортов «Базэл Аэро». Сотрудники всех подразделений аэропортов разрабатывают и реализуют кайзены, а также осуществляют тиражирование кайзенов, уже реализованных другими подразделениями или аэропортами компании. За последние три года количество реализованных в аэропортах «Базэл Аэро» кайзенов составило 23 258 проектов.


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru