«Базэл Аэро» запустила онлайн-сервис для маломобильных пассажиров

«Базэл Аэро» запустила онлайн-сервис для маломобильных пассажиров

 «Базэл Аэро» запустила онлайн-сервис для маломобильных пассажиров

На официальном сайте «Базэл Аэро» запущен специальный онлайн-сервис для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Теперь перед полетом пассажир может выбрать в специальном разделе сайта «Услуги – Пассажирам с ограниченными возможностями» аэропорт отправления и подать заявку для получения сервиса по прохождению предполетных формальностей в аэропорту.

В заявке обязательно указывается ФИО пассажира, дата вылета и номер рейса, контактный телефон, тип ограничения по здоровью. Также отмечается наличие сопровождающего и примерное время прибытия в аэропорт. Кроме того, пассажир может указать место, где его встретить (на привокзальной площади возле транспортного средства, на входе в здание аэровокзала или на стойке регистрации), если это необходимо. В аэропортах группы предусмотрены условия для обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Кроме этого, в рамках развития производственных систем в Международном аэропорту Краснодар запущен проект, цель которого улучшение организации обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, а именно носилочных больных. В рамках реализации проекта передовой опыт Международного аэропорта Сочи по работе с пассажирами во время проведения Олимпийских и Паралимпийские игр будет проецироваться на аэропорт Краснодар.

Участники проекта будут изучать процесс обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья на производственной площадке в несколько этапов: от мониторинга источников получения информации о пассажирах (сопровождающих), их встрече и сопровождении до взаимодействия с другими структурными подразделениями, задействованными в процессе: медицинской службой, службой организации перевозок, службой авиационной безопасности и службой наземного обеспечения полетов. Лучшие идеи проекта будут переданы в работу и реализованы в аэропортах «Базэл Аэро».

В аэропортах группы с 2009 года реализуются идеи по совершенствованию производственных процессов – кайзены, направленные на повышение эффективности деятельности аэропортов «Базэл Аэро». Сотрудники всех подразделений аэропортов разрабатывают и реализуют кайзены, а также осуществляют тиражирование кайзенов, уже реализованных другими подразделениями или аэропортами компании. Количество поданных к реализации в аэропортах «Базэл Аэро» кайзенов за последние три года составило 16 347 проектов. Реализовано за это время было 23 258 кайзенов, часть из которых тиражированы.


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru