Вопрос-ответ

Какой разрешенный объем жидкости для провоза в багаже?

Согласно правилам Минтранса РФ, разрешено провозить в зарегистрированном багаже: алкогольные напитки с содержанием алкоголя более 24%, но не более 70%, в заводской упаковке. То есть, разрешены к провозу в багаже, крепкие алкогольные напитки (водка, коньяк, виски и им подобные – только заводского розлива и в заводской упаковке), но не более 5 литров на одного человека.

Могу ли я провозить в багаже домашнее вино, чачу или ликер?

В багаж можно сдавать жидкости не имеющие заводской упаковки, но процент содержания алкоголя в них должен быть не выше 24%. К ним относятся слабоалкогольные напитки, домашние вина, наливки, ликеры (только в том числе если содержание спирта в них не превышает допустимую норму). Тара при этом должна быть герметичной. Для замера градуса, провозимого спиртного в пунктах досмотра багажа в аэропортах есть спиртометры.

Где в аэропорту можно курить?

Согласно Федеральному закону «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», курении на территории аэровокзальных комплексов запрещено.

Специально оборудованные курительные комнаты в аэропорту Краснодара, Сочи, Анапы и Гленджика отсутствуют, курить также запрещено и на перроне. Специально отведенные для курения места есть только на привокзальной площади, они расположены в 15-ти метрах от входов-выходов в терминалы и оборудованы специальными знаками.

Я потерял посадочный талон, а мне его необходимо показать на работе для подтверждения командировки. Могу ли я получить копию?

Копию посадочного талона, после совершения полета, к сожалению, выдать невозможно. Для того, чтобы получить подтверждающий документ, о присутствии вас на рейсе, необходимо обратиться с официальным запросом в авиакомпанию, которой вы летели.

Забыл в зале вылета аэропорта куртку. Ее как-то можно вернуть? Есть ли специальные места где хранятся оставленные пассажирами вещи?

Если вы точно уверены, что забыли вещь именно в аэропорту вылета, то вам следует обратиться к представителю авиакомпании либо непосредственно в сам аэропорт с соответствующим запросом. Также вы можете написать сообщение с изложением проблемы на нашем сайте и сотрудники аэропорта постараются решить вашу проблему.

Забыла в самолете свой мобильный телефон. Самолет улетел, что теперь делать?

Вам необходимо обратиться на стойку невостребованного багажа, которая находится в зале прилета. Там рассказать где был забыт телефон. Скорее всего агенты по претензионной работе попросят назвать пароль для его разблокировки или несколько номеров из телефонной книжки, чтобы удостовериться, что вещь принадлежит именно вам.

В случае если вы забыли багаж в аэропорту, или вещи на борту самолета, следует обращаться к агентам по претензионной работе. В аэропортах «Базэл Аэро» действуют следующие телефоны:

Международный аэропорт Сочи: +7988-233-61-18

Международный аэропорт Краснодар: +7 (861) 219-17-41

Международный аэропорт Анапа: +7 (86133) 98-656

Аэропорт Геленджик: +7(86141)99040 доб. 3109

Хочу отправить ребенка к бабушке на все лето, но сама полететь с ним не смогу. Может ли мой сын полететь без меня, если ему еще нет 18 лет?

Для того, чтобы отправить Вашего ребенка к бабушке, необходимо уточнить в выбранной авиакомпании, предоставляют ли они услугу сопровождения. Если да, то Вам расскажут какой необходимый пакет документов требуется предоставить для того, чтобы ребенок мог полететь без взрослых. В день вылета сотрудники аэропорта обеспечат посадку юного пассажира в самолет. По прилету его встретит сотрудник службы пассажирских перевозок, который связывается со встречающей стороной. Ребенок передается родственникам или опекунам только после предъявления ими документов, удостоверяющих личность.

Хочу взять с собой на отдых собаку. Какие документы для этого нужны?

Каждая авиакомпания предъявляет свои требования к провозу домашних животных. Для того, чтобы уточнить информацию, необходимо обращаться к выбранному авиаперевозчику. Перед регистрацией на рейс животное обязательно должно пройти ветеринарный контроль в аэропорту, только после получения разрешения от ветеринарной службы аэровокзала, можно регистрироваться на рейс.

Хочу взять с собой в самолет пистолет. Какие документы для этого нужны и куда сдавать оружие в аэропорту?

Если вы собираетесь провозить в самолете огнестрельное оружие, первым делом приехав в аэропорт вам необходимо уведомить о этом сотрудника службы безопасности, которому необходимо предъявить разрешения на хранение и ношение оружия. При регистрации на рейс, вам также необходимо предупредить агента о наличии у вас оружия. После того, как вам выдадут посадочный талон, вам необходимо пройти в специальное помещение, предназначенное для оформления к перевозке оружия и боеприпасов. Оружие принимается к перевозке только в разряженном состоянии в упаковке пассажира (чехлах, кобурах, специальной таре, кейсах, футлярах) отвечающей требованиям безопасности и сохранности оружия. При этом оружие и боеприпасы должны находиться в отдельных упаковках. Разрешается перевозить не более 1000 шт. патронов на одно лицо, при этом вес брутто патронов не должен превышать 5 кг. В комнате оформления оружия уполномоченный сотрудник службы безопасности оформляет Акт приемки оружия на период полета воздушного судна, один экземпляр которого вручается пассажиру. В аэропорту назначения пассажир получает оружие и боеприпасы, предъявив полученный экземпляр Акта уполномоченному сотруднику службы безопасности.

Можно ли брать с собой в самолет гироскутер, нужны ли для этого какие-то документы?

Перевозка   в качестве зарегистрированного багажа и ручной клади малогабаритных средств для личного передвижения, работающих на литиевых батареях

Малогабаритные средства для личного передвижения включают:

  • моноколеса;
  • сегвеи (мини-сегвеи);
  • ховерборды;
  • гироскутеры;
  • электросамокаты.
На основании рекомендаций IATA, воздушная перевозка указанных средств возможна в качестве зарегистрированного багажа при условии отсутствия в средстве передвижения литиевой батареи.
Извлеченная из средства передвижения литиевая батарея допускается к  перевозке только в ручной клади при  условии, что мощность батареи не превышает установленной    нормы -  160 Ватт-час (Втч, W/h).

Малогабаритное средство с встроенной (не извлекаемой) литиевой батареей можно провозить при оформлении его в качестве "опасного груза" через грузовой терминал аэропорта. По внутренним требованиям авиакомпаний нормативы провоза могут быть отличными от указанных. Просьба обращаться в представительства авиакомпаний.

Если мой ребенок вылетает заграницу без родителей, какой необходим документ, разрешающий выезд?

Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

(в ред. Федеральных законов от 24.06.1999 N 118-ФЗ, от 10.01.2003 N 7-ФЗ)

Организация выезда из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления группы несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, осуществляется юридическим лицом, отвечающим установленным требованиям, на основании разрешений на выезд из Российской Федерации каждого такого несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, выданных органом опеки и попечительства, и договора об организации отдыха и (или) оздоровления таких несовершеннолетних граждан Российской Федерации, заключенного между юридическим лицом, органом опеки и попечительства и организацией для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Порядок выдачи органами опеки и попечительства разрешений на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, существенные условия договора об организации отдыха и (или) оздоровления таких несовершеннолетних граждан Российской Федерации, а также требования к юридическим лицам, выразившим намерение заключить указанный договор, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

(часть вторая введена Федеральным законом от 05.04.2010 N 44-ФЗ)

Органы опеки и попечительства ведут учет несовершеннолетних граждан Российской Федерации, указанных в части второй настоящей статьи, выехавших из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления, а также осуществляют контроль за их своевременным возвращением в Российскую Федерацию в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

(часть третья введена Федеральным законом от 05.04.2010 N 44-ФЗ)

Согласие на выезд ребенка