Пассажирам с ограниченными возможностями

В международном аэропорту Анапа предусмотрены условия для обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями:

  • Здание аэропорта оснащено всем необходимым оборудованием для доступа в зону регистрации и вылета, которым пассажир с ограниченными возможностями может пользоваться самостоятельно. 

  • Кнопки вызова персонала расположены у входа в аэровокзал, у входа в медицинский пункт, на парковке для автомобилей инвалидов, а также на столах в кафе и ресторанах расположенных в здании аэровокзала. 

  • В центральной части аэровокзального комплекса, напротив входа, расположена стойка содействия пассажирам с ограниченными возможностями. 

  • По запросу пассажира передвигающегося на инвалидной коляске, по вопросу его транспортировки, агент сопровождения помогает пассажиру с регистрацией, оформлением багажа, доставкой пассажира в зал вылета и к воздушному судну, а также посадкой в самолет.

  • Посадка в самолет пассажира,  передвигающегося на инвалидной коляске, в этом случае приоритетна, осуществляется при помощи амбулифта и начинается за час до назначенного времени вылета.

  • Высадка из самолета осуществляется после высадки всех пассажиров. Сотрудники аэропорта доставляют пассажира в зону прилета аэровокзала. Пассажира сопровождают до зоны выдачи багажа, помогают получить багаж. По запросу пассажира его сопровождают до выхода из аэровокзала.
  • Для удобства пассажиров с ограниченными физическими возможностями территория и здание аэропорта оборудованы пандусами.

  • В аэровокзале имеются туалетные кабины для пассажиров-инвалидов.

  • В здании аэровокзала имеются мнемосхемы, которые расположены при входе в аэровокзал, в зоне вылета и в зоне прилета, а так же указатели маршрутов для маломобильных граждан и информация о месте их обслуживания.

  • Аэропорт по запросу предоставляет кресла-коляски для перемещения пассажиров. 

  • По запросу пассажиров с ограниченными физическими возможностями  предоставляется помощь в выгуле собак - проводников. 

  • При бронировании и заключении договора воздушной перевозки пассажир с ограниченными физическими возможностями  обязан сообщить перевозчику или агенту перевозчика о своем статусе, а также дать информацию о габаритах, весе и других характеристиках индивидуальных средств передвижения перевозимых на борту воздушного судна.

    Если при бронировании пассажиры с ограниченными физическими возможностями  не указали агенту перевозчика о необходимости сопровождения, данную услугу можно заказать на официальном сайте ОАО «Аэропорт Анапа» или по прибытию  в аэропорт. 

В Международном аэропорту Анапа вам поможет служба по обслуживанию маломобильных пассажиров и инвалидов

Отдел обслуживания маломобильных пассажиров и инвалидов: +7 (989) 259 17 44
Администратор парковки: +7 (988) 137 50 86
Медицинская служба аэропорта: +7 (86133) 98 503
Информационная служба: +7 (86133) 98 509

Перевозка индивидуальных средств передвижения

Кресла-коляски используемые пассажирами с ограниченными физическими возможностями принимаются к воздушной перевозке сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания дополнительной платы.

  • Пассажиры могут пользоваться своим собственным креслом-коляской до момента посадки на борт самолета (за исключением коляски с электрическим приводом). 

  • Кресло - коляска с электрическим приводом, сдается в качестве зарегистрированного багажа при регистрации на рейс. Пассажиры, использующие такие коляски обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора, а также упаковку для него.

  • Отсоединение и присоединение клемм пассажир или сопровождающее его лицо осуществляет самостоятельно либо при помощи сотрудников аэропорта.  

Подача заявки для людей с ограниченными возможностями