Пассажирам с ограниченными возможностями

В международном аэропорту Анапа предусмотрены условия для обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями:

  • Здание аэропорта оснащено всем необходимым оборудованием для доступа в зону регистрации и вылета, которым пассажир с ограниченными возможностями может пользоваться самостоятельно. Кнопки вызова персонала расположены у входа в аэровокзал, у входа в медицинский пункт, возле стоянки для автомобилей инвалидов, а также на столах в кафе и ресторанах расположенных в здании аэровокзала. 
  • В левой части аэровокзального комплекса расположена стойка содействия пассажирам с ограниченными возможностями. По запросу пассажира передвигающегося на инвалидной коляске, сотрудники аэропорта сопровождают его от зоны регистрации в зал вылета и к воздушному судну. Посадка в самолет пассажира в этом случае приоритетна и осуществляется при помощи амбулифта и начинается за час до назначенного вылета. При перелете пассажира, передвигающегося на инвалидной коляске, высадка из самолета осуществляется после всех пассажиров. Сотрудники аэропорта доставляют пассажира в аэровокзал. Пассажира сопровождают до зоны выдачи багажа, помогают получить багаж. по запросу пассажира его сопровождают до выхода.
  • Для удобства пассажиров с ограниченными физическими возможностями территория и здания аэропорта оборудованы пандусами.
  • В аэровокзале имеются туалетные кабины для пассажиров-инвалидов.
  • Территория аэропорта оснащена указателями маршрутов для маломобильных граждан и информацией о месте их обслуживания.
  • Аэропорт по запросу предоставляет кресла-коляски для перемещения пассажиров. Сотрудники могут оказать помощь в выгуле собак - проводников. 
  • При бронировании и заключении договора воздушной перевозки пассажир с ограниченными возможностями здоровья обязан сообщить перевозчику или агенту перевозчика о своем статусе, а также дать информацию о габаритах, весе и других характеристиках индивидуальных средств передвижения перевозимых на борту воздушного судна.

Перед вылетом

Если при бронировании вы не указали агенту о необходимости сопровождения, то вы можете сделать это в аэропорту. 
Отдел обслуживания маломобильных пассажиров и инвалидов: +7 (989) 259 17 44
Администратор парковки: +7 (86133) 98 459
Медицинская служба аэропорта: +7 (86133) 98 503
Информационная служба: +7 (86133) 30 700

Перевозка индивидуальных средств передвижения

Используемые пассажирами с ограниченными возможностями кресла - коляски принимаются к воздушной перевозке сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания дополнительной платы.
  • Пассажиры могут остаться в своем собственном кресле-коляске (за исключением коляски с электрическим приводом) до выхода на посадку на борт самолета.
  • Кресло - коляска с электрическим приводом, сдается в качестве зарегистрированного багажа при регистрации на рейс. Пассажиры, использующие такие коляски обязаны обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора, а также упаковку для него. Отсоединение и присоединение клемм пассажир осуществляет самостоятельно либо при помощи сотрудников аэропорта.  
Подача заявки для людей с ограниченными возможностями